Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Skybook cung cấp tại địa chỉ skybook.biz, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác với người dùng. Khi bạn đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Skybook, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản riêng tư của bạn. Skybook cam kết chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết, bảo vệ dữ liệu bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến và không bao giờ bán thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tóm gọn: Skybook thu thập dữ liệu để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không spam, không bán dữ liệu và luôn cho bạn quyền kiểm soát thông tin của mình.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Skybook thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email, số điện thoại di động.
- Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/hộ chiếu) khi thực hiện quy trình KYC.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút.
1.2 Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian tương tác trên skybook.biz.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trong tài khoản.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS cụ thể).
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 5 để biết chi tiết).
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, CCCD, ngày sinh | Có (KYC) |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Có (rút tiền) |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Hành vi | Lịch sử cược, trang đã xem | Tự động |
Skybook bảo vệ dữ liệu người dùng với hệ thống mã hóa SSL 256-bit tiên tiến
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Skybook chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và có sự đồng ý của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các game và sự kiện cá cược.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác nhận tuổi tác, nhận dạng tài khoản trùng lặp, phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan cấp phép và các quy định chống rửa tiền (AML).
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game phù hợp, thông báo khuyến mãi phù hợp với lịch sử chơi của bạn.
- Bảo mật hệ thống: Giám sát và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật, tấn công mạng và truy cập trái phép.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
Skybook không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hay bán danh sách liên hệ. Mọi liên lạc marketing từ chúng tôi đều có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Skybook không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho Skybook có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xử lý kết quả game. Không có thông tin danh tính thực được chia sẻ.
- Cơ quan quản lý và pháp luật: Skybook có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp điều tra hình sự, rửa tiền hoặc gian lận.
- Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hosting, bảo mật và phân tích dữ liệu hỗ trợ vận hành hệ thống đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với Skybook.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, Skybook chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật ở mức độ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Skybook đảm bảo mọi thông tin người dùng được xử lý minh bạch và an toàn
4. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Skybook triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro như truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ thông tin:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Skybook đều được mã hóa. Chứng chỉ SSL được gia hạn và kiểm tra định kỳ.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật tính năng 2FA để bảo vệ tài khoản. Xác thực bổ sung luôn được yêu cầu khi thực hiện rút tiền.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ địa điểm lạ, thiết bị mới hay hành vi khác thường và khóa tài khoản tạm thời để xác minh.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Skybook thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi bên thứ ba độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Skybook chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân trong phạm vi công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào trong tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ Skybook qua email support@skybook.biz để được xử lý ưu tiên.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Skybook sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên trang web. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp nhớ tùy chọn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động bình thường, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản của bạn.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện sản phẩm.
- Cookie hiệu suất: Theo dõi các lỗi kỹ thuật và tốc độ tải trang để đội ngũ kỹ thuật có thể xử lý kịp thời.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ Skybook.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Skybook chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch: Dữ liệu tài chính được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.
- Nhật ký truy cập: Log kỹ thuật được lưu trong 90 ngày rồi xóa tự động.
- Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng.
- Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
Skybook – Trải nghiệm cá cược an toàn với chính sách bảo mật dữ liệu hàng đầu
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng Skybook, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@skybook.biz:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Skybook đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc lưu giữ.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Từ chối nhận thông tin marketing hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp.
8. Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên
Dịch vụ của Skybook tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa thành niên.
- Khi đăng ký, bạn phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Skybook sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
- Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã tạo tài khoản trên Skybook, hãy liên hệ ngay để chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.
- Skybook cung cấp tính năng lọc nội dung và chặn truy cập theo địa chỉ IP/thiết bị theo yêu cầu của phụ huynh.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Skybook có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hay quy trình nội bộ. Mọi thay đổi đều được công bố trên trang này kèm ngày cập nhật.
- Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, Skybook sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Chính sách bảo mật cũ sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu để tham khảo.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản mới.
10. Liên hệ và khiếu nại về dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ dữ liệu của mình bị xử lý không đúng cách, hãy liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của Skybook:
- Email: support@skybook.biz
- Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên skybook.biz
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Nếu bạn không hài lòng với cách Skybook xử lý khiếu nại, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị tiết lộ cho người khác.